Mobilní telefony poskytují možnost SMS

  • 15. 12. 2019

Například můžete sice zasílat krátké textové zprávy prostřednictvím „short message service“ (zkratka SMS), ale ve vztahu se zákazníky, byste měli s touto funkcí zacházet velmi úsporně. Posílejte SMS zprávy jen tehdy, musíte-li klienta stručně a krátce o něčem informovat. Může se například jednat o zprávu, že se zpozdíte na domluvenou schůzku nebo pokud mu chcete zaslat informaci, že jste mu poštou zaslali nějaké podklady. Ale nikdy však nepřivádějte klienta do takové situace, že by musel na vaši SMS odpovídat. Proč? Například zaslaná otázka k potřebě podkladů k vaší další schůzce, určitě vyžaduje podrobnou odpověď. Takže rada zní, raději zavolejte nebo pošlete e-mail.
starý telefon

A pravidla při telefonování?

Určitě se vyhněte zvučnému hlasu. Tím byste zákazníka nudili a také by z toho mohl špatně usuzovat o vaší povaze. Také nehulákejte, nebo naopak nehovořte příliš potichu. Nemluvte monotónně, zdůrazňujte důležité části. Tempo řeči a její důraz by spolu měly vytvářet dynamický celkový dojem. Nemluvte, ale ani příliš pomalu. Opět by si klient z toho mohl učinit negativní závěry, které by se týkaly vaší povahy. A co dál? Vedle důrazu a výslovnosti byste měli brát při telefonickém rozhovoru se zákazníkem také v úvahu ještě další faktory. Například? Vyjadřujte se co nejpřesněji a snažte se nepoužívat superlativy a klientovi nepochlebujte. Používejte jednoduché formulace, slova a pojmy a soustřeďte se hlavně na podstatné informace. Také je důležité se ptát, tím projevíte zájem a zároveň můžete rozhovor řídit. V neposlední řadě také otázkami můžete získat čas.
žena telefonuje

Nepolevte v aktivitě

Pokud jste uspokojili klientovu potřebu informací nebo už můžete přijmout jeho zakázku, měli byste být bezpodmínečně nadále aktivní. Vzbuďte u klienta také zájem i o jiné produkty nebo služby vaší firmy. Můžete to udělat doplněním první nabídky, kterou již řešíte, nebo se zmiňte o potřebě řešení v jiné oblasti. Bezprostředně také předložte druhou nabídku. Případně byste se měli snažit o možnost domluvit si pro projednání druhé nabídky obchodní schůzku.

Když se máme stěhovat

  • 1. 11. 2019

Stěhování rozhodně nelze považovat za příjemnou činnost. I kdybychom si tímto měli stokrát polepšit, přece ho nevítáme. A to logicky z toho prostého důvodu, že s ním souvisí nejedna činnost, již není ani trochu příjemné vykonávat.
Vezměte si třeba, co obnáší jenom takové zabalení všech drobných a křehkých věcí, které je třeba během přepravy ochránit před poškozením, zničením či poztrácením. Jaká je to piplačka, kolik to zabere času a stejně nemá majitel nikdy jistotu.nábytek ke stěhování
Nebo co naopak velké a robustní věci? Těm sice zkáza tolik nehrozí, ale i ony by se mohly otlouci a byla by jich škoda. A navíc zkuste si s něčím takovým rozměrným pohnout! To je přímo děsivé, že se to bude muset vynášet, snášet ze schodů, nakládat,…
A co teprve takové uvažování nad tím, jak to zaonačit, aby se to vše dalo odvézt vlastním dopravním prostředkem, jímž je nejednou pouhé osobní auto, nebo dokonce jen prostředky veřejné hromadné dopravy!
Stěhování prostě není nic, co by se těšilo všeobecné popularitě. A možná jedinou výjimkou je naše hlavní město, v němž se nabízí stěhování Praha. Což je, jak zasvěcení už vědí a nezasvěcení ke své smůle dosud ne, firma, nabízející lidem možnost zbavit se všech nepříjemností, jež stěhování provázejí. A to nikoliv tím, že by lidem ve stěhování bránila, ale tím, že odvede veškerou nepříjemnou práci za ně.stěhování po světě
Zdejší odborníci s dlouholetými zkušenostmi za člověka vše zabalí, odnosí a odvezou, a to aniž by se tento musel jakkoliv angažovat. Odvedou všechnu neoblíbenou práci a navzdory tomu, jak je jejich počínání život usnadňující, si neřeknou překvapivě o nijak závratnou částku, na niž jejich pomoc přijde. Ba jsou přímo z laciného kraje, jak se říká.
A proto sice zůstává a dost možná navěky zůstane skutečností, že není stěhování příjemná činnost, ale zoufat si při jeho představě není třeba. Protože on to za nás klidně někdo udělá. Hurá!